Харлан Стоун из Metroflor: фокус на лидерстве

Интервью Кемпа Харра

Харлан Стоун, сопредседатель Metroflor, во многом объясняет свой успех своей семьей, особенно своим отцом Норманом. Семейный бизнес зародился как дистрибьюторская компания строительных материалов в Нью-Йорке, основанная в 1912 году прадедом Стоуна, иммигрировавшим в США. В 1950-х годах отец Харлана, Норман, основал компанию по розничной торговле напольными покрытиями, которая продавала в основном керамику и виниловая плитка. Компания была настолько успешной, что поглотила семейный дистрибьюторский бизнес и в конечном итоге превратилась в известного поставщика LVT и коммерческого листового напольного покрытия, каким он является сегодня. Хотя Стоун получил степень по истории искусств в Университете Пенсильвании, он унаследовал деловую хватку и страсть своего отца. и продолжает руководить компанией с предпринимательским духом. Он верит в риск и принимает перемены, упиваясь инновациями.Вопрос: Расскажите вкратце о том, как нью-йоркская дистрибьюторская и розничная компания вашей семьи стала пионером в сфере LVT-бизнеса. Ответ: Перед моим первым днем ​​рождения в конце 50-х годов мой отец, Норман Стоун, решил, что ему необходимо расширить свои возможности, и арендовал небольшое здание в Лэтэме, штат Нью-Йорк, которое впоследствии стало первым из 35 магазинов Top Tile в северной части штата. Нью-Йорк, западный Массачусетс и северный Коннектикут. К середине 1960-х годов мой отец отправился в Японию и на Дальний Восток в поисках продуктов, которые могли бы дать ему преимущество на рынке. В итоге он оказался на Тайване, где компания Formosa Plastics была тогда (и остается по сей день) сильным и инновационным производителем различных синтетических продуктов, в том числе самой простой виниловой композитной плитки. К 1970-м годам он убедил нескольких сотрудников Formosa покинуть компанию и присоединиться к нему, чтобы основать первый завод по производству ламинированной виниловой плитки в Азии — первоначально LVT означало ламинированную виниловую плитку, а не роскошную виниловую плитку. это классический предпринимательство в его лучших проявлениях: придумайте идею, создайте видение будущего, заставьте других принять вашу идею, а затем реализуйте ее.Вопрос: Как ваша семья справилась с языковыми и культурными барьерами? Ответ: В 1964 году, если вы хотели вести бизнес в Азии, то есть в то время в основном в Японии, вам нужно было научиться говорить на этом языке. Норман, талантливый лингвист, свободно говорил по-японски, и это стало ключом к открытию дверей в Японию, Тайвань и Корею в то время. Но чтобы стать новатором, нужно нечто большее, чем просто разговоры. Мы всегда придерживались идеи, что понимание того, что ищет потребитель, является ключом к успеху. Благодаря тому, что розничные магазины обслуживают домовладельцев, подрядчиков по напольным покрытиям и специалистов по дизайну интерьеров, мы смогли сосредоточиться в первую очередь на конечных пользователях. Наша работа заключалась в том, чтобы преобразовать этот спрос в экономически эффективные продукты и методы производства в Азии, чтобы принести пользу рынку. И мне, и моему брату на ранних этапах нашей карьеры приходилось работать в сфере розничной торговли, чтобы подчеркнуть важность прислушивания к покупателю. Отсюда задача заключалась в том, чтобы преодолеть культурный и географический разрыв между рынками и производством, чтобы создать работающий продукт.Вопрос: Почему вы решили расширить бизнес под брендом «Метрофлор»? Ответ: До 1980-х годов мы производили продукцию либо для собственных магазинов, либо продукцию под собственной торговой маркой для ведущих розничных продавцов и дистрибьюторов на рынке. Но в какой-то момент мы почувствовали, что было бы хорошей идеей создать собственный бренд, который бы сопровождал OEM-бизнес. Наличие бренда дает огромные преимущества, не последним из которых является создание национального спроса и настоящего авторитета продукта на рынке. Благодаря преимуществу бренда Metroflor в 1990-х годах мы смогли модернизировать нашу дистрибьюторскую сеть и создать более глубокое партнерство с некоторыми из лучших региональных игроков на рынке напольных покрытий сегодня.Вопрос: В чем секрет успеха бизнеса вашей семьи, находящегося уже в четвертом поколении? Ответ: Мой прадед по отцовской линии приехал в Америку иммигрантом, не знавшим языка и с небольшими деньгами в карманах. Как и многие представители его поколения, жившего в XIX веке, у него было стремление построить что-то для своей семьи. Мы сохраняли эту приверженность на протяжении поколений и были готовы меняться, адаптироваться и внедрять инновации, чтобы сделать наш бизнес актуальным и устойчивым. Я бы сказал, что наша готовность к переменам и видение будущего стали движущими силами, которые позволили нам продолжать развивать этот успех. Мы все еще на раннем этапе усвоили, что пытаться и терпеть неудачу – это не то, чего стыдно. Скорее, это бесценный урок о том, что делать дальше. Быть агентом перемен гораздо лучше, чем быть жертвой прогресса. Я считаю, что это то, что передавалось из поколения в поколение.